성과관리란

조직 구성원이 직무 활동으로 조직 성과 목표를 달성하도록 피드백과 코칭을 제공하고 조직의 인적, 물적 환경을 구축하는 체계적인 성과 향상의 조직 관리 방법입니다.

조직 구성원들이 목표를 달성하도록 높은 수준의 피드백과 역량 개발의 기회를 주면서 자발적으로 직무를 수행하도록 하는 관리 방법으로써, 직무요구 및 직무가 얼마나 잘 수행되었는지를 나타내는 요인들에 대한 직원들의 기대를 관리하도록 돕는 일련의 과정입니다.

크게 경영 전략을 바탕으로 조직의 연간 목표를 설정하고, 이를 기반으로 부서 또는 팀 단위의 목표를 설정한 후, 개인별 목표까지 정렬하여 관리하는 방법입니다.

피드백과 코칭을 통하여 직무 동기를 높여 직무 성과 목표를 달성하도록 하는 것 긍정적인성과 관리 방법입니다.

성과관리의 목적은 성과 향상과 개인의 업무 목표 달성입니다.

성과 목표 설정

목표 설정은 부서의 전체 목표를 가지고 각 개인에게 배정하는 것인데 목표는 최대한 수치화 시켜야 하며 해야 하는 것을 명확하게 알립니다. 업무를 적는게 아니라 그 결과물을 숫자, 퍼센트 등으로 적습니다.

성과관리 중간 점검이 필요하다

중간점검은 말 그대로 중간 점검입니다. 길게 끌지 않고 30분 이내에 마치도록 합니다. 보완해야할 점을 피드백을 해주고 최종 기간을 한 번 더 고지합니다.

성과관리 팁

1. 사람을 평가하지 말 것.

- 성과관리를 위한 업무이지 사람의 인성이나 성격을 통해 평가하는 것은 안 됩니다. 오로지 업무의 성과로만 판단해야 합니다.

2. 안 한 것과 못 한 것은 다르듯 나쁨과 다름을 구별할 것.

- 성별과 세대 차이 등을 인정하고 성과관리를 판단해야 합니다.

3. 성과가 저조한 팀원에게 나무라지 마라.

- 성과가 저조한 팀원에게는 격려와 대화를 통해 별도의 관리 해야 합니다.