사람들은 각자의 의견을 가지고 살아갑니다. 의견이 다른 것은 이해하고 다름을 인정해야 하지만 진실과 거리가 있거나 일방적으로 평가된 의견에 대해서는 적절하게 반박을 해야 하는데요.

이러한 과정을 통해 상대방의 잘못이나 오해를 구체적인 사실을 통해 바로잡을 수 있습니다.

대화가 아닌 서면을 통해 상대방의 의견에 대해 반론서, 변론서를 통해 공식적으로 반박하거나 수정을 요구할 수 있습니다.

이번 매거진에서 다룰 서식은 반론서입니다.

반론 (反論)

남의 논설이나 비난, 논평 따위에 대하여 반박함

반론서

반론서는 어떠한 사실에 대하여 부당하거나 오해가 있을 때, 사과나 정정을 요구할 때 작성되는 문서입니다. 항의나 불만에 관한 내용이 아닌 상대방의 이치에 맞지 않는 요구나 주장에 대해 논리적으로 잘못을 지적함으로써 개인이나 단체의 이익을 지키는 것이 목적입니다.

반론서와 변론서의 차이

반론서는 앞서 말했듯 상대방의 잘못이나 오해를 올바르게 설명하여 잘못을 인정하게 하는 문서인 반면, 변론서는 주로 사리의 옳고 그름을 따지는 것으로 주로 소송에 관련된 서식을 말합니다. 소송 당사자나 변호인이 법정에서 주장하거나 진술할 때 변론서를 작성하여 사용합니다.

주로 작성되는 상황

대표적으로 논평, 보도자료, 뉴스 등 언론의 기사에 의해 널리 알려지게 된 사실적 주장에 의해 손해를 입거나 사실적 주장이 잘못되었다고 정정하여 게재하거나 피해를 입었다는 주장의 내용을 게재할 수 있도록 요구할 때 쓰입니다. 이 권리를 반론권이라고 합니다.

또한 아래의 샘플은 운송 중 파손된 상품에 대한 손해배상을 청구한 상대 기업에 대해 출고 확인서를 첨부하며 출고 시까지 제품에 대한 문제는 없었으며 본인의 회사에게 배상 책임이 없다고 논리적으로 반박하는 샘플입니다.

반론서 작성 시 유의사항

- 개인적인 생각이 아닌 구체적인 사실을 제시해야 합니다.

- 상대방을 비난하는 듯한 표현은 피해야 합니다.

- 비즈니스 형태로 작성하는 것이 좋습니다.

- 논리적으로 명확한 내용을 작성해야 합니다.

반론서의 형식과 내용

반론서는 일정한 형식이 없으나 공식적인 문서이기 때문에 비즈니스 거래 문서의 형식으로 작성되는 것이 좋습니다. 앞서 말했듯 논쟁에서 이기기 위해 작성되는 것이 목적이 아니기 때문에 상대방이 제기한 문제에 대해 구체적이고 정확한 사실만을 제시해야 합니다.

반론서의 표현과 정리방법

반론서는 상대방의 비난에 대처하여 똑같이 비난하는 듯한 표현을 피해야 합니다. 또한 상대방의 요구와 주장이 잘못된 것이라는 사실을 근거로 밝히고 논리적을 반박하는 것이 좋습니다,