고장보고문


요약
제품의 고장으로 인한 사항을 기록하는 고장 보고서.

서식 구성항목
제목, 작성 일시, 고장 일시, 고장 내용, 서비스 지역, 고장 원인, 시간, 조치 내역, 작업자, 특이 사항

내용
고장이란 제품이 그 제품에 대한 기능을 정확히 하지 못한다거나, 그 제품의 부품에 대해 문제가 생긴 상황을 뜻한다. 제품에 대하여 고장이 나면 필요한 상황에 주어진 업무를 못 하게 됨으로 제품에 대해 정확히 아는 정비사에게 정비를 요청하여 고장의 원인에 대하여 알아보아야 한다.
정비사는 제품에 대하여 확인 후 어떠한 고장이 발생이 되었는지 파악을 하고 그것에 따른 조치한 내용을 문서에 기재를 할 때에 필요한 문서가 고장 보고문이다. 이 문서를 작성함으로써 다음에 제품에 문제가 생기면 그 문제에 대하여 판단하는 기준으로도 사용이 될 수 있게 정확히 문서에 기재하도록 한다.

작성팁
- 작성자는 항목에 맞는 내용을 작성하고 불필요한 내용을 작성하진 말아야 한다.
- 작성자는 고장의 원인을 정확히 판단하여 그 고장에 맞는 조치 결과를 정확히 작성한다.
- 보고문은 작성자만 확인 하는 것이 아니므로, 상대방이 내용 파악에 용이하도록 작성한다.

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