전화통화일지


요약
일일 전화 통화 내용을 기록하는 문서.

서식 구성항목
시간, 발신자, 전달내용, 인계자, 확인, 수신

내용
전화통화일지는 그날의 통화 내용을 시간별로 작성한 문서로써, 업무적 통화를 바탕으로 부재 시 메모나 전달 사항 등을 추가로 기재하여 업무일정 관리에 도움을 줄 수 있고, 업무 진행 계획이나 다음 업무를 진행하는 데 효율적으로 시간 관리를 할 수 있는 문서이다.
전화통화 일지에는 통화 시간과 발신자의 정보, 통화내용은 꼭 기재하도록 한다.

작성팁
- 전화통화로 다른 팀을 찾을 경우 자기 부서명을 먼저 얘기하고 찾는 팀으로 연결하여 통화할 수 있도록 한다.
- 상대방의 용건은 반드시 메모하고 다시 한 번 확인 후 담당자에게 연결한다.

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