[요약] 결점 열거법은 대상의 사용성에 대해 불편한 점이나 단점, 결점을 기반으로 새로운 아이디어를 발상하는 방법이다. 존재하는 사실을 바탕으로 그에 대한 해결점 찾아내고 아이디어로 전환하는 것이 결점 열거법의 핵심이다.

■ 결점 열거법이란?

결점 열거법은 대상의 사용성에 대해 불편한 점이나 단점, 결점을 기반으로 새로운 아이디어를 발상하는 방법이다. 결점을 통해 개선할 점, 대책 방안 등을 수립하거나 기존 아이디어에 +α 할 수 있는 새로운 아이디어를 만들어낼 수 있으며, 없는 사실을 찾는 것이 아니라 있는 존재하는 사실을 바탕으로 그에 대한 해결점 찾아내고 아이디어로 전환하는 것이 결점 열거법의 핵심이다. 결점 열거법을 우선 실행 후 반대의 성격을 지닌 희망점 열거법과 연결하여 진행하면 보다 더 효율적으로 아이디어를 발상할 수 있다.

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■ 희망점 열거법이란?

희망점 열거법은 결점 열거법과 연결되어 있으나 반대의 성격을 띠는 방법이다. 결점 열거법은 문제점, 단점, 결점을 토대로 아이디어를 발상한다면, 희망점 열거법은 희망사항을 나열한 후 이를 토대로 새로운 아이디어를 찾아가는 방식이다. 희망해왔던 사항들이 모든 사람들이 희망하는 점일 수도 있고, 그러한 희망사항들이 모여 새로운 아이디어나 신제품을 탄생시킬 수 있다. 희망점 열거법 또한 결점 열거법과 동일하게 진행된다.

■ 결점, 희망점 열거법 진행방법

 
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[ 그림2-6-1. 결점, 희망점 열거법 프로세스 ]

01. 역할분담 | 진행대상 : 진행자

결점, 희망점 열거법을 실행하기 전 모든 구성원들이 주제 또는 대상을 정하고 주제에 대해 간략한 의견을 공유하고 서기와 진행자를 결정한다. 서기를 지정하여 진행하거나, 모든 구성원들이 보드 판 또는 포스트잇을 사용하여 함께 작성하는 방식으로 진행해도 된다.

주제 또는 대상이 정해졌다면 지정된 서기는 구성원들의 모든 의견을 빠짐없이 작성할 수 있도록 하고 구성원들은 적극적으로 의견을 제시한다.

02. 결점 열거법 실행 | 진행대상 : 모두

보드판을 사용하거나 큰 전지, 포스트잇을 사용하여 결점 열거법 공간에 공통된 주제를 통해 결점 열거법을 1차적으로 실행한다. 주제 및 대상에 대한 불편한 점, 개선되었으면 하는 점, 단점, 보완되어야 할 점 등을 작성한다. 모든 구성원들은 의견을 제시해야 하며 진행과정에 제약 없이 자유롭게 최대한 많은 의견을 나누도록 한다.

03. 희망점 열거법 실행 | 진행대상 : 모두

결점 열거법 실행 후 옆 공간에 2차적으로 희망점 열거법을 작성하도록 한다.

대상 및 의견에 대해 제한되는 사항은 없으며, 자유롭게 대상에 대해 `~하길 바란다`, `~했으면 좋겠다` 등 바라는 점 또는 희망사항을 기입한다.

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[ 그림2-6-2 결점, 희망점 열거법 ]

04. 아이디어 선택 및 실행  | 진행대상 :  리더

리더 및 결점 열거법과 희망점 열거법을 나누어 분류한 아이디어를 검토하여 실행가능성이 있고 경쟁력이 있는 아이디어를 선택한다. 리더는 선택된 아이디어를 통해 어떻게 프로젝트를 진행할 것 인지 프로젝트 방향에 대해 계획을 수립한다.

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[ 그림2-6-3 결점, 희망점 열거법 의견정리 ]

■ 결점, 희망점 열거법사례

①  안건 및 의제 선정

• 새로운 기능이 추가된 보온성 핫팩 개발

②  회의 장소 및 진행 방향 결정

• 회의 장소 : 사내 회의실 / 진행자 선출 : 김현주 개발팀장

③  주제에 대한 배경 설명

• 기존 핫팩의 단점을 보완하고, 경쟁사들과의 차별성을 부여하기 위해 새로운 기술을 도입하여 신제품 핫팩 출시

④  아이디어 수집 및 정리 실행

• 모든 구성원들은 주제를 기반으로 의견을 제시한다. 먼저 작성 조건에 맞추어 결점 열거법을 실시한 이후, 희망점 열거법을 실시한다. 모든 의견을 작성한 후에는 회의 구성원 중 리더 또는 진행자가 아이디어를 정리하되, 실현 가능성이 있고 경쟁력이 있는 아이디어를 추출한다.

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[ 그림2-6-4 결점, 희망점 열거법 페이퍼 예시 ]

■ 결점, 희망점 열거법 실행 결과 및 개선점 

결점, 희망점 열거법 회의 방법을 한 달 동안 실행 후 비즈전자 전 직원을 대상으로 설문조사 한 결과이다.

GOOD 장점

• 접근 방법이 쉬워 생각보다 시간이 절약되고 재미를 느낄 수 있었다.

• 주제만 보고 의견을 제시하기 어려웠는데 두 가지 방법으로 나누어 진행하니 훨씬 좋은 의견들이 많이 나와서 성취감이 높은 것 같다.

BAD 단점

• 접근 방법이 쉽다 보니 무분별하게 작성하는 경향이 있다.

■ 결점, 희망점 열거법 관련서식

• 회의계획서

• 회의공지문

• 회의록

• 결점, 희망점 열거법 리스트