📑 여행사 영업직 경력기술서 작성 예시

1️⃣ 직무 목표 

여행사 영업 직무를 수행함으로써 고객들에게 꿈의 여행을 실현시키고, 여행사의 매출과 이익을 극대화하는 것이 목표입니다. 고객들의 다양한 여행 요구를 충족시키고 맞춤형 여행 패키지를 제공하여 고객들의 만족도를 높이며, 여행사의 경쟁력을 높이고 신뢰를 구축합니다. 

2️⃣ 학력 및 자격 

- [대학 이름], [학위 수여 년도]년 [전공] 전공, 학사 학위 

- [여행 관련 자격증], [인증 수여 년도]년 [자격증 내용]

3️⃣ 경력 사항 

■ [여행사 ABC](2018년 X월 ~ 현재)

여행사 영업 직무

▪ [고객 상담 및 여행 상품 판매 (2018년 X월 ~ 현재)] 📌 

- 고객들의 여행 요구 사항을 듣고 맞춤형 여행 상품 제안 

- 여행 관련 정보 제공 및 가이드

- 고객들의 다양한 요구를 충족시키며 판매 업적 달성

▪ [여행 패키지 기획 및 이벤트 조직 (2019년 X월 ~ 현재)] 📌 

- 다양한 여행 패키지 제안 및 기획 

- 여행 이벤트 및 특별 행사 조직 및 운영

- 신제품 론칭 및 마케팅 전략 수립

▪ [고객 관계 관리 및 충성도 제고 (2020년 X월 ~ 현재)] 📌 

- 고객들과의 지속적인 소통 및 관계 관리 

- 고객 피드백 수집 및 서비스 개선

- 고객 충성도를 높이는 프로그램 개발 및 운영

■ [여행사 DEF](2017년 X월 ~ 2018년 X월) 

▪ [여행 상품 홍보 및 판매 (2017년 X월 ~ 2018년 X월)] 📌 

- 다양한 여행 상품의 홍보 및 판매 

- 고객들에게 여행 상품의 가치와 장점 전달

- 여행 상품 관련 문의 및 예약 처리

▪ [여행 투어 가이드 (2017년 X월 ~ 2018년 X월)] 📌 

- 여행 투어 가이드로서 여행 그룹을 안내 

- 관광 명소와 문화에 대한 설명 제공

- 여행 중 발생하는 문제 해결과 안전 관리

4️⃣ 기술 및 도구 활용 

▪ 여행 예약 및 관리 시스템 활용 📌 

여행 예약 및 관리 시스템을 효과적으로 활용하여 예약 및 여행 일정을 체계적으로 관리하였습니다. 이를 통해 예약 오류를 최소화하고 고객들의 여행에 대한 안전성과 편의성을 높이는 데 기여하였습니다. 

▪ 디지털 마케팅 및 소셜 미디어 활용 📌 

디지털 마케팅 전략과 소셜 미디어 플랫폼을 활용하여 여행 상품을 홍보하고 고객들의 관심을 끌었습니다. 이를 통해 여행사의 온라인 입지를 강화하고 판매를 증대시켰습니다.

5️⃣ 팀 협력 및 리더십 경험 

▪ 판매 팀과의 협력 및 프로젝트 리더십 📌 

판매 팀과 긴밀한 협력을 통해 판매 전략을 공동으로 개발하고 실행하였습니다. 또한 프로젝트 리더로서 여행 패키지 기획 및 이벤트 조직을 성공적으로 주도하였습니다. 

▪ 고객 서비스 팀과의 협력 📌 

고객 서비스 팀과 협력하여 고객 문의사항 및 불만사항을 신속하게 처리하고 고객 만족도를 높이는 데 기여하였습니다.

6️⃣ 언어 및 커뮤니케이션 스킬 

▪ 다국어 및 문화 이해 📌 

다양한 국적의 고객과 교류하며 다국어 및 문화 이해 능력을 기르고, 이를 통해 고객과 원활한 의사소통을 실현하였습니다. 

▪ 여행 설명 및 가이드 스킬 📌 

여행 투어 가이드로서 고객들에게 여행 명소와 문화에 대한 설명을 명확하게 전달하는 스킬을 보유하였습니다. 

7️⃣ 기타 경력 관련 정보 및 참고 자료 

▪ 여행 관련 교육 및 특강 참여 📌 

여행 관련 교육 및 특강에 참여하고, 최신 여행 트렌드와 업계 동향을 파악하며 전문성을 향상시켰습니다. 

▪ 고객 후기 및 평가 📌 

고객 후기와 평가를 통해 개인 업적과 여행사의 서비스 품질을 개선하고, 고객들의 신뢰를 얻는 데 기여하였습니다.