전화상담 기록부


요약
전화 상담을 하고 그 내용을 정리하여 작성하는 서식.

서식 구성항목
전화번호, 상담 일시, 상담 시간, 대상자 인적 사항

내용
전화상담 기록부를 작성할 때에는 상담을 진행하면서 내담자가 합리적이고 효율적인 행동이나 결과에 대한 의사 결정을 내릴 수 있도록 도와주는 역할이 필요하다. 전화 상담 시에는 본인이 결정할 수 있도록 존중해 주는 것이 바람직하며, 상담 대상에 따라 성격 상담, 학업 상당, 진로 상담 등으로 분류하여 진행하며, 형태에 따라 개인 상담, 개별 상담, 집단 상담 등으로 분류하여 진행한다.
전화 상담 기록부는 약물과 관련하여 전화상담에 관한 내용을 정리할 수 있도록 만들어진 문서이며, 상담자 인적 사항, 상담 내용, 의뢰에 관한 사항 등을 기입할 수 있게끔 제작된 서식이다. 상담이란 도움이 필요한 사람에게 전문 지식을 가지고 있는 상담자가 내담자의 상태를 파악하는 행위로서 상담 기록부는 상담 일시와 상담 의뢰 동기에 대해 기록하는 것이다.

작성팁
- 전화상담 기록부에 사례 번호와 상담자의 성명과 상담 일시와 상담 시간을 기입하도록 한다.
- 내담자 인적 사항으로 성명과 성별과 대상자와의 관계와 연령과 주소와 전화번호를 기재한다.
- 대상자 인적 사항으로 성별, 성명, 연령, 학력, 주소, 전화번호, 직업, 경제수준 등을 적어 문서를 작성한다.

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