민원처리일지


요약
민원 처리 내용을 작성하여 관리하는 서식.

서식 구성항목
민원 신청일, 접수자, 민원 내용, 처리 내용, 연락처, 민원처리일, 담당자, 부서, 성명, 결제자

내용
주민들의 불만사항 등을 어떠한 행정기관 등에 해결방안을 요구하는 것을 민원이라고 한다. 주민들로부터 민원을 접수한 후 접수한 민원에 대해 처리하고 처리 내용을 작성하여 관리하기 위해 사용하는 서식이 민원 처리일지이다. 작성 시 정확한 내용만을 작성할 수 있도록 한다.
민원 처리일지를 작성함으로 어떤 민원을 어떻게 처리하였는지 파악할 수 있다. 민원 처리일지는 민원 신청일, 접수자, 민원 내용, 처리 내용, 연락처, 민원처리일 등의 항목으로 구성되어있다. 민원을 처리하고 난 뒤 처리 내용을 작성하게 되며 어떻게 처리가 되었는지 구체적으로 작성할 수 있도록 한다.

작성팁
- 각 항목에 정확한 내용만을 일지에 작성을 할 수 있도록 하여야 한다.
- 사실에 대하여 거짓 없이 작성을 하여야 한다.
- 민원이 접수된 날짜를 정확히 작성할 수 있도록 한다.
- 각 항목에 알맞은 내용을 작성하고, 수정할 부분은 없는지 다시 한번 검토할 수 있도록 한다.

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