매장상담일지


요약
매장에서의 상담 내용을 매일 기록 및 관리할 수 있는 서식.

서식 구성항목
날짜, 매장명, 근무자, 상담 내용

내용
매장은 물건이나 물품 등을 파는 곳이나 장소를 뜻하며 판매장이라고도 하고, 종류로는 식품 매장, 의류매장, 백화점 매장 등이 있다. 상담은 도움이 필요한 사람에게 전문지식을 가지고 상담자 스스로의 환경에 관한 이해를 돕고, 바른 행동양식을 증진하거나 의사의 바른 결정을 내릴 수 있도록 원조하는 활동이다.
상담에 중요한 것은 첫째 행동에 대한 변화나 의사의 결정은 내담자가 원해야 한다는 것, 둘째 자발적으로 변화할 수 있는 환경을 제공해야 한다는 것과 개인이 결정할 수 있는 선택과 권리를 존중해야 한다는 것, 셋째 일상의 행동 습관과 문제에 중점을 두어야 한다는 것 등이 있다.

작성팁
- 매장 상담 일지의 상단에는 문서번호, 작성자의 성명, 작성일자를 기재한다.
- 각 날짜로 구분을 내어서 상담을 하는 매장의 명칭과 근무자의 성명을 기입하도록 한다.
- 각각의 상담 내용을 자세하고 명확하게 기술하여 쓰고 비고에 특이사항을 적어 일지를 작성한다.

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