제품AS수리보고서


요약
A/S가 들어온 제품에 대해 수리내용을 보고하는 문서.

서식 구성항목
고객 정보, 담당자 정보, 제품 정보

내용
A/S는 After Service의 약어이며 사후 관리 서비스라는 의미를 지니고 있다.
제품 수리 A/S 보고서는 고객이 해당 상품 회사에 A/S를 요청하여 수리한 내용을 보고할 때 사용하는 문서이다.
기본적으로 고객 정보, 해당 A/S 담당자 정보, 제품의 문제 사항 등의 여러 가지 항목으로 구성되어 있다. 보는 이가 쉽게 파악할 수 있도록 간결하면서 명확하게 작성하도록 한다.
작성자에 따라 내용을 추가 및 수정하여 작성할 수 있도록 한다.

작성팁
- 고객이 기본적으로 어떤 문제점으로 서비스를 지원했는지에 대해 명확하고 자세하게 적을 수 있도록 한다.
- 고객 정보, 담당자 정보, 제품 정보 등의 항목으로 구성되어 있다.
- 어떠한 방식으로 서비스를 했는지, 그 후 고객이 만족했는지, 더 필요한 부분을 요청하진 않았는지에 대해 구체적으로 작성하는 것이 좋다.

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