고장내역보고서


요약
제품의 고장으로 인한 사항을 기록하는 고장보고서.

서식 구성항목
제목, 작성 일시, 고장 일시, 고장 내용, 고장 원인, 조치내역

내용
고장이란 어떠한 물건이나 기계가 결함 등 여러 가지 이유로 인하여 제 기능을 발휘하지 못하거나 문제가 발생한 상황을 말한다. 고장이 생긴 부분을 요청하여 해당 담당자가 조치할 수 있도록 해야한다.
고장 내역 보고서는 요청이 들어온 문제점을 파악하고, 해당 조치사항은 어떠한 것이었는지 자세하게 기록한다. 이러한 보고서 등을 통하여 회사는 앞으로의 제품 개선 내용 등을 참조하므로 정확하게 작성하도록 한다.

작성팁
- 고객이 어떠한 문제점으로 서비스를 요청하였는지, 고장이 발생한 원인과 조치 사항을 자세하게 기록하도록 한다.
- 기업이나 회사는 해당 보고서를 종합하여 차후에 고객이 문제점을 의뢰했을 때 참고하고, 제품 개선에 도움이 되므로 자세하면서도 알아보기 쉽게 간략하게 작성한다.

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