배송 반품리스트


요약
배송 물품이 반품된 리스트를 작성하여 관리하기 위한 문서.

서식 구성항목
배송리스트(이름, 주소, 연락처1, 연락처2, 상품), 반품리스트(이름, 주소, 연락처1, 연락처2, 상품)

내용
배송은 주문받은 물품을 각 주문 장소에 보내주는 것으로 반송과 반대되는 의미라고 볼 수 있다. 반품은 배송을 통해 주문받은 물품에 불량이 있거나 문제가 발생한 경우을 물품 구매업체에 다시 돌려보내는 것을 말한다. 반품 처리 기간은 해당 물품 구매업체에 따라 다르지만 보통 일주일 내로 정해져 있다. 배송업체에서 물품의 배송과 반품에 대한 리스트를 작성하여 관리하기 위한 문서를 배송 반품 리스트라고 한다.
배송물품과 반품 물품에 대한 정보를 관리하고 물품 목록을 파악하기 위해 작성되며 배송 작업에서 물품을 분실하는 경우를 방지하기 위해 필수적으로 작성되는 문서라고 볼 수 있다. 또한 배송과 반품에 따라 업체의 수익이 발생하거나 손실이 발생하므로 효율적인 물품관리를 통해 수익을 창출할 수 있도록 한다.

작성팁
- 배송 물품에 따른 주문자의 이름과 주소를 기록하고 연락처를 2개 이상 작성한다.
- 배송 상품에 대한 정보를 분명하게 작성하고 정확한 일자에 전달될 수 있도록 한다.
- 배송 상품에 따른 반품이 발생한 경우 반품 고객의 성명과 주소를 기록하고 연락처를 작성한다.
- 반품 상품은 분실하지 않도록 반품 즉시 목록을 작성하여 관리할 수 있도록 한다.

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