물품반품내역서


요약
물품에 대한 반품 내역을 작성하여 관리하는 문서.

서식 구성항목
품명, 제품코드, 규격, 수량, 단가, 금액, 비고

내용
생산물품을 거래하고 소비자에게 판매한 경우 특정 물품의 완성도가 떨어지거나 품질에 문제가 있는 경우 불만 요청으로 인해 물품이 반품된 내역을 기록하는 문서를 물품 반품 내역서라고 한다. 반품된 물품에 대한 정보를 상세하게 기록하고 반품 사유를 통해 물품의 문제점을 확인하도록 한다.
반품된 물품을 관리하여 같은 실수가 반복되지 않도록 하고 어떤 점이 문제인지 확실하게 파악하는 것이 중요하다. 반품은 상대 업체나 소비자의 물품에 대한 만족을 얻지 못한 것으로 문제점을 확실하게 파악하여야 업무에 능률을 향상시키고 고객을 확보할 수 있는 장점이 될 수 있다.

작성팁
- 반품된 물품명과 제품코드를 기록한다.
- 반품 물품의 규격 사항과 수량 단가를 정확하게 작성한다.
- 수량에 단가를 곱하여 산출된 금액을 기록하여 반품 물품의 손실액을 별도로 관리하여 산출할 수 있도록 한다.
- 물품 반품에 대한 관리를 소홀히 하면 같은 문제가 반복적으로 발생하고 손실액도 커질 수 있으므로 평소에 물품 점검을 통해 철저한 관리를 하는 것이 중요하다.

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