제품수리관리대장


요약
제품 수리에 대한 내용을 작성하여 관리하는 문서.

서식 구성항목
작성일자, 부서명, 직위, 성명, 고객명, 전화번호, 제품명, 고장접수, 기사명, 처리결과, 수리금액

내용
수리는 작동이 되지 않는 고장 난 제품을 고치기 위한 것으로 보수작업이라고 할 수 있다. 제품 생산업체는 생산 제품에 하자가 있거나 문제가 발생한 경우 접수된 수리 요청에 따라 수리 업무를 처리할 수 있도록 한다. 고객의 접수내역을 확인하고 수리 결과를 관리하기 위해 작성하는 문서를 제품 수리 관리 대장이라고 한다.
제품 수리 관리 대장은 고장 제품을 확인하고 수리내역을 파악할 수 있으며 접수된 고장 내역에 따라 제품 품질을 향상시키거나 점검을 통해 고객들의 만족을 높일 수 있는 효과가 있다. 또한 제품 수리에 발생한 발생건수와 수리 금액을 합산하여 수리 업무에 대한 비용 처리를 편리하게 할 수 있는 장점이 있다.

작성팁
- 제품 고장 수리가 접수된 일자와 고객명을 작성한다.
- 고장 제품에 대한 제품명과 고장 내역을 기록한다.
- 수리를 담당하는 수리기사 성명과 수리가 진행된 처리 결과를 작성한다.
- 제품 수리에 발생한 수리 비용을 작성한다.
- 제품 수리는 고객이 많으면 업무가 지연될 수 있으므로 사전에 예약을 받는 것도 좋다.

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