예약대장


요약
고객의 예약 사항을 관리하기 위한 문서.

서식 구성항목
순번, 시간, 여행사, 가이드, 연락처, 인원, 차량, 전화, 비고

내용
예약이란 사전에 약속을 정하는 것으로 대기시간을 소요하지 않고 업무처리를 신속하게 하기 위해 이루어진다. 주로 고객을 상대하는 업무와 관련하여 업무처리가 지연되는 것을 방지하기 위해 사전 예약제가 실시되고 있다.
예약 사항을 기록하여 관리를 위해 작성되는 문서를 예약 대장이라고 한다. 예약 업무는 날짜와 시간이 제일 중요하므로 정확한 예약 내용을 작성하여 업무에 차질이 발생하지 않도록 한다. 다수의 고객을 예약하는 경우 예약시간이 겹치지 않도록 하며 예약 순서에 따라 순차적으로 업무를 처리할 수 있도록 한다.

작성팁
- 예약이 이루어진 순서대로 순번을 정하고 예약시간은 반드시 빠뜨리지 않고 기록하도록 한다.
- 예약 대장은 기록하는 대상이나 장소에 따라 항목이 다르게 구성될 수 있다.
- 예약 고객의 정보와 연락처를 작성하여 예약 당일 사전에 알려주는 것도 좋다.
- 예약인원에 따라 업무를 계획할 수 있고 효율적인 업무처리가 가능한 장점이 있다.

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