예약장부


요약
예약 사항에 따른 내용을 기록하는 문서.

서식 구성항목
순번, 시간, 여행사, 가이드, 연락처, 인원, 차량, 전화, M/T, 비고

내용
예약 장부란 고객의 전화나 방문을 통해 사전에 약속한 사항을 작성하는 문서를 말한다. 예약 내용을 분명하게 작성하여 정해진 표준대로 중복되는 내용이나 누락사항이 없도록 하기 위한 목적으로 작성되는 장부를 말한다.
예약 장부를 작성하는 경우 표 서식으로 만들어 예약 사항을 정리하여 예약 고객들의 시간에 착오가 생기지 않도록 한다. 예약은 시간 약속이므로 예약시간을 정확하게 작성하는 것이 중요하다.

작성팁
- 예약 대상자들의 예약시간과, 예약 일자를 정확하게 작성하여 누락되는 내용이 없도록 꼼꼼하게 한다.
- 고객의 예약 사항을 한 번 더 확인한 후 예약 일자나 예약시간 전에 고객 관리를 위해 연락을 통해 미리 알려주는 것도 좋다.
- 예약시간대가 많거나 고객이 몰리는 시간은 피하여 편리하고 신속한 업무를 볼 수 있도록 시간 조정을 잘 하는 것이 좋다.

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