품질증명서


요약
제품의 품질을 보증한다는 내용의 문서.

서식 구성항목
제품명, 모델명, 제조번호, 제품구입 일자, 보증기간, 보증내용

내용
품질증명서는 구입한 물품에 대하여 해당물품의 품질을 증명하고, 서비스안내를 위해 작성하는 문서이다.
품질증명서에는 구입한 제품에 대해 제품명, 모델명, 제조번호, 구입일자, 보증일자 등의 내용을 기재하고 고개의 정보를 기재한다. 제품에 이상이 발생한 경우에 서비스를 받을 수 있는 내용을 함께 기재하기도 하는데 일반적으로 무상서비스와 유상서비스를 함께 안내한다. 무상서비스는 대체적으로 구입일의 1년이내에 가능하며 정상적으로 사용하였으나 이상이 발생한 경우에 가능하며 유상서비스는 보증기간 이후에 발생한 고장이거나 보증기간 이내여도 고객의 부주의로 고장이 발생한 경우에 가능하다.

작성팁
- 품질보증은 품질에 대해 소비자와의 약속과 계약이므로 소비자(고객)의 욕구에 맞는 품질을 보증할 수 있도록 내용을 구성하여야 한다.
- 물품의 특성에 맞게 항목을 구성하여 보증내용을 안내하여야 한다.
- 비전문가가 보았을 때 충분히 이해가 가능하도록 전문용어의 사용은 배제하여 작성한다.

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