고객만족조사표


요약
고객만족도를 조사하기 위하여 작성하는 문서.

서식 구성항목
고객명, 소속, 조사일자, 조사자, 구분, 평가내용, 평가, 점수, 고객의견, 평점

내용
고객만족조사표란, 고객들의 만족도가 어느 정도 인지 알아보기 위하여 만든 설문지이다. 설문지 작성자가 직접 참여함으로써, 직접적인 의견이나 생각을 설문조사를 통해 알 수 있어서 실제성을 확보할 수 있기도 하다.
고객만족조사표를 작성할 때에는 신뢰도가 높은 질문으로 구성하여야 한다. 조사자가 질문을 충분히 알아듣고 이해 함으로써, 질문에 대한 답변을 구체적으로 할 수 있다.

작성팁
- 조사자는 모든 항목에 대하여 거짓 없이 진실되게 작성하여야 한다. 그래야만 설문조사에 도움이 될 수 있기 때문이다.
- 질문을 작성하는 사람도 마찬가지로 조사자가 질문을 이해하기 쉽게 작성하여야 한다.
- 반드시 조사자 본인이 직접 작성할 수 있도록 한다.

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