고객관리표


요약
거래한 고객을 관리하기 위한 표 형식의 문서.

서식 구성항목
성명, 계약일자, 계약금, 잔금, 거래내역, 고객 업종, 주소, 연락처, 비고

내용
고객 관리표는 고객의 정보를 파악하여 고객과의 관계 유지와 관계 확보를 위해 사용하는 표 형식의 문서이다.
고객 관리는 소비자를 자신의 고객으로 만들고 장기간 유지하기 위해 행하는 경영방식으로 지속적인 관계를 통해 각 개별적 고객의 특성에 따라 고객을 관리함으로써 제품 또는 서비스를 구매하도록 하는 마케팅으로 활용될 수 있다.
고객 관리표를 통해 수익성을 증대시키고 잠재 고객에 대한 프로파일 정보를 활용하여 전략적 영업도 할 수 있다.

작성팁
- 고객의 특징이나, 특이사항이 있을 경우에 상세히 기재해 놓으면 추후에 고객을 대하기가 수월하다.
- 고객의 구매량, 연령별, 카테고리 별로 관리를 하면 보다 쉽게 편리하게 사용 가능하다.
- 특이사항이 있다면 비고란을 활용하여 기록할 수 있다.

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