직장내 고충상담일지


요약
직장내 고충 상담 내용을 기록하는 문서.

서식 구성항목
접수번호, 접수일자, 상담자, 인적사항, 소속, 상담, 피해자요구사항, 처리과정, 첨부자료

내용
고충상담이란 당사자 간의 대립 상황을 판정하여 원만하게 해결하기 위해 만들어진 분쟁 해결 방법 중 한 가지이다. 기업에서 일어나는 고충 문제로는 근로조건이나 대우에 대한 근로자의 불평, 상사와 부하 직원 간의 의견 충돌로 인한 업무효율 저하, 직무유기에 대한 수익 손실 등 여러 종류의 고충이 발생한다.
고충 상담 내용을 상세히 기록하고, 피해자가 있다면 피해자의 요구사항과 처리결과에 대해 기록하여 분쟁 해결 결과를 관리한다.

작성팁
- 근로자 참여 및 협력증진에 관한 법률 제5장에서 고충처리에 관한 조항을 규정하고 있다. 상시 근로자 30인 미만을 제외한 모든 사업 또는 사업장에는 근로자의 고충 처리를 위해 고충처리위원을 두어야 한다.(25조)

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