개선방안보고서


요약
안건이나 업무의 문제사항에 대해 원인을 분석하여 개선방안을 제안하는 문서.

서식 구성항목
고객성명, 고객구분, 연락처, 처리부서, 불만애용, 조치내용, 원인분석, 개선계획, 비고

내용
개선방안보고서란 현재 업무나 품질의 문제점을 파악하여 개선방안을 제안하기 위한 문서이다.
보고서를 검토하는 상사를 설득시키기 위해 문제점 및 원인을 객관적으로 파악하고 개선안에 대한 근거자료를 명확하게 제시하여야 한다.
개선방안을 실행하여 업무능률과 생산성을 높일 수 있다. 또한, 제품의 품질경쟁력 강화와 원가절감 등의 긍정적인 효과를 기대할 수 있다.

작성팁
- 개선안에 따른 비용절감 효과 등을 수치화하여 제시하는 것이 효과적이다.
- 현재 문제점에 대해 다수가 공감할 수 있는 안건을 선정하는 것이 좋다.
- 문제점 및 원인을 객관적으로 파악하고 개선안에 대한 근거자료를 명확하게 제시하여야 한다.
- 개선대책은 정확한 원인분석 후 실행 가능한 구체적인 내용으로 작성하여야 한다.
- 표 형식으로 부문별로 개선 후의 효율과 장점을 비교하여 설명할 수 있다.

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