민원서식


요약
각종 민원업무를 처리하기 위한 문서.

서식 구성항목
민원인 성명, 주소, 나이, 직업, 연락처, 민원내용, 처리지시, 처리부서, 처리기한

내용
민원서식이란 행정기관에 접수되는 다양한 민원사항을 해결하기 위하여 작성하는 문서를 뜻하는 말이다. 민원접수 시 특정한 이유 없이 연기하거나 거절은 불가능하다. 민원인의 민원사항이 처리가 된 경우 통지로 알려주어야 하며 처리사항이 해결되지 않은 경우에도 사유와 함께 통지하는 것이 원칙이다. 민원에 관련된 문서는 여러 가지가 있으며, 민원인이 요구하는 서류를 발행 받기 위해서 작성하는 민원신청서 양식이 있다.

작성팁
- 민원서류 작성 시 민원인에 대한 기본 정보와 필요서류에 따른 항목을 빠짐없이 기입하도록 한다.
- 민원안내 및 처리결과는 간결하게 작성하되 어떠한 내용인지 정확하게 파악할 수 있도록 작성한다.
- 민원처리를 바로 하지 못할 경우 나중에 연락을 하기 위해서 동/호를 반드시 기재한다.

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