[ ] ̴븮 Ʈ ۴ܰ迡 Ǵ Ʈ ü Ͽ 븮. ̴븮 븮 ̰ ˾ƺ.
Ϸ 븮, ߿ ô.
Ʋ ް ħ, ()δ Ϸ 븮 ö ư Ѵ. õ Ƽ ö ڲٸ . ְ ߴµ 9 10 , ö ڸ 찰 . 븮 ְ Ϸϰ Ѵ.
, õ ž ٻڱ. ȸϰ ȭ ϱ ɽð̳.
ð谡 11 50 Ű ִ.
븮, ȸǽǷ Գ.
ȸǽ ǥ 븮 θ.
ǥ ִ .
븮 ߸ ̶ ִ ÷.
ȸǽǷ ̹ ڸ ɾ ٸ ִ. 븮 ڸ ܼ ڸ ɴ´.
븮, ̹ Ʈ þ־߰ھ.
? Ʈ? ϰ ִ ϵ » .
̺, 븮. ̰ ȸ翡 ߿ ̿. Ʈ ϸ ٵ. ȴٸ . 븮 ñ ۿ.
ȸ ̼Ҹ Ѵ.
븮 ̹ 븮 Ⱑ 븮 ϸ Ѵ.
ƴմϴ, . ȸ縦 ؼ μ ִ غڽϴ. ƮԴϱ?
ſ ƴٴ ˰ ְ? ̹ Ӱ ý, CRMý Ϸ մϴ. װ͵ !
CRM(Customer Relationship Management)ý ϴ ̶ ƴٵ.
Ҹ Ѵ.
ƴ.
ȸǽ Ÿ ٸ ƴ ̾. 븮 ڸ Ͼ.
ơ ɾ ־. ̹ Ʈ ȸ翡 Ŵ 밡 Ůϴ. Ϸ 븮 Ͻϴ.
, . ؼ ̹ Ʈ ݵ Űڽϴ.
ȸǽǿ 븮, ڱ ڸ ڸ Ѽ . տ ū Ҹ ġ ߴµ ؾ ڰ, . ݴ â ʿ ɾ ִ 븮 ڸ ɾ ϴ ο Ʈ ̴. ̹ Ʈ ϼؾ ٵ.
, Ѵ? , ȥڼ ־. ? ϸ ˾ִ Ϸ ƴѰ! о̴ ž!
Ϸ 븮 vs. 븮
ϸ ǰ. ϴ ϴ ž. ƺ̸ ǰ ־.
Ʈ ռ 븮 ָ Ҳ Ȯ Ѵ.
CRM Ʈ ۵Ǿ ð 귯. 븮 Ʈ ϰ ִ ɱ? 븮 ȥ㸻 ¦ .
°
! ؾ ̷ ž? ϳ . ¼ھ. ġ ؾ .
°
ƴ 븮 ֱ ߴµ ž? ٸ μ ִ ظڱ. , ܺ ߾ü ؾ. ! ̷ Ѵٰ ?
°
? ̰ ѾԾ ϴ ǵ. ü ϰ ִ ž? ̰ ٸ ϱ ٵ. ̰ ̷ ? Ӹ 㰡 !
Ʈ ٰµ ڲٸ . ؾ ٸ μ ֱ ߴ ϵ ô . ŷó 䱸 ϴµ, 䱸 м ʾҴ. ϰ ߱ ȥڼ Ѵٰ Ǵ ͵ ƴϰ ð . ݸ, ٸ Ʈ 븮 ٸ ǰ ִ . 븮 ȥ㸻 ¦ .
Ʈ ϸ
, 켱 ̹ Ʈ Ȯ ǥ ۼ . ̷ ϸ ؾ и ״ϱ.
ϸ
ǥ Ȯϰ мϰ ϱ ؾ ±. ؾ ϴ ֵ ξ ۼؾ߰ڱ.
åӺм ϸ
Ʈ õ κа åӵ мؼ åӺмǥ ۼؾ. ̷ ϸ ڵ å ̷ ž.
ϸ
Ʈ ŭ ߿. ó Critical Path PERT, ƮƮ ۼϸ ϴ ž.
Ʈ ü 븮 ð Ʈ üȭǾ ġ ϳ ϼǵ δ. , ȸǽǿ 븮 븮 ɾ ִ.
Ϸ 븮, Ʈ ̷ϱ? ʾ ݽϱ? 뵵 νϰ.
, װԡ ٸ ʹ ༭ ϱⰡ ʹ ƽϴ.
ϸ ˴ϴ. ٸ κ ؾ մϴ. 븮 ƹ Ʈ ƾ߰ڽϴ. 븮! Ʈ . Ե ϼ̾. ּ.
븮 ݷϴ Ѻ 븮 ǥ .
ơ ̹ ο и±. ߴµ, ϱ?
ȿȭ 5ѻ
跣
Ѳ 찡 ƿ. ϴٰ ϰ, ϴٰ ϰ ϴµ, ϱ ߸ų Ǽϴ ſ. ϵ ʾ ̿. ְ ϱ å ʿϱ ѵ ؾ մϴ.
ȥ
ϱ ִµ, 谡 ١ ó ϱ? ȥ ϴ ƿ.
н
ȿȭ ϸ ٷ ̿. ó ӵ ٰ IJϼż ʹ ű߾. ô мǥ Ʈ ̿Ͻô ſ. ϸ ȿȭ 5ѻ硯 ϴµ . Բ 5ѻ翡 ִ ̿.
츮 ȿȭ 5ѻ硯 ڼ 캸 ̴. ȿȭ 5ѻ ȿ ϴ ʿ 5 WBS, åӺмǥ, Pert/Critical Path, ƮƮ, SWOT мǥ ٷ װ̴. ̸ ϴ ̴. ϴ ʸ ϸ Ǵ 캸 .
. ̳ ȹ ÿ Ǵ
̺, 븮. ̰ ϱ? 꿡 Ժ ݾƿ. Դٰ ƱͰ ¾ƿ.
븮
? ? IJ Ѵٰ ߴµ.
. ڰ Ȯ ʾ ̷
Ʈ ü ̴ϱ? 25ϱ ϶ ߴµ ʾȵ ϡ.
븮
? װ ƴѵ? , ڳװ ϱ ƴϾ?
. ʰ ʾ
, ̰ ϱ ؾ ϴ ̴ϱ ϰ, Ƴ ȫ ۼؾ . Ű ô ߿ ̴ϱ ̾. ƴ ƴϾ, 꺸 ؾ߰ڱ. ߾ ϴ ε ϡ ƾơ ؾ ڴ.
. ȹ ¥ ϴ
ص ص . ؾ ڰ, ϱ ϴµ , ~ ?
. ־ü ɷ ϴ
븮, ־ü ƽϱ? ־ü鸶 ְ ȸ ŭ ȿ ִ ߴµ Űϱ?
, װ̡ ־ü ϰ ׳ ű ñ ϱ?
װ ̶ ϴ ̴ϱ? ̷ ñڽϱ? ٽ ؿ!
ϴ ȹ ¥ ϴ ̷ ϵ ް ȴ. ռ 캻 ȿȭ 5ѻ ̷ ذϴ ſ ϴ. ̳ ȹ ÿ Ǵ ̵ ξ, WBS ̿ϸ Ǹ, ڰ Ȯ ʾ ̷ 쿡 åӺмǥ ذ ִ. ʰ ʾ 쿡 PERT/Critical Path ̿ϸ ȴ. ȹ ¥ ϴ 쿡 ƮƮ ۼϰ, ־ü ɷ ϱ 쿡 SWOT мǥ ȴ. ̷ ȿȭ 5ѻ ϸ .
- WBS : ξ з Ȱ
- åӺмǥ : ξ ڿ å Ȯϰ й Ȱ
- PERT/Critical Path : ҿⰣ Ȱ
- ƮƮ : ȹϰ Ȱ
- SWOT мǥ : ϰų ־ü Ȱ

1-1. ȿȭ 5ѻ縦 Ȱ ذ
ȿȭ 5ѻ簡 ǹ ϴ ذ ִ ٰŰ ȴٴ ˾ ̴. ȿȭ ƴϴ. 5ѻ縦 Ϸħ ִ ݺؾ ִ. ݺ ̵ ȿȭ 5ѻ翡 ϳϳ 캸 .