고객면담일지


요약
고객과 면담을 하고 면담한 사항을 기재하는 서식.

서식 구성항목
업체명, 방문자, 상담자, 확인사항, 상담사항

내용
면담이란 필요한 사람들이 상호 만나 의견을 나누거나 이야기를 하는 행위로서 면담 일시와 면담자 성명, 면담 내용 등에 대해 기록으로 남기기도 한다. 면담을 진행하면서 면담하는 방문자가 합리적이고 효율적인 행동이나 결과에 대한 의사 결정을 내릴 수 있도록 도와주는 역할을 해 줄 수가 있다.
면담의 종류에 따라 성격 면담, 학업 면담, 진로 면담 등으로 분류하기도 하며 형태에 따라 개인 면담, 개별 면담, 집단 면담 등으로 분류되기도 한다. 고객 면담 일지란 고객과의 면담 후 그 내용을 기록으로 남기는 문서를 말한다. 면담 내용을 기입하고 확인사항 및 상담사항을 작성하여야 한다.

작성팁
- 고객 면담 일지에 작성 당일의 날짜와 업체명과 방문자 및 상담자의 성명을 기재한다.
- 면담을 실시한 뒤 확인사항을 서술하여 적고, 상담사항들을 자세하고 정확하게 서술하여 기입한다.
- 면담을 한 방문자에 대한 상담자의 의견 및 검토 사항도 정확하게 작성하도록 한다.

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