고객방문일지


요약
어떠한 제품의 수리 또는 점검으로 인한 고객방문을 한 후 그 내용을 작성하는 문서.

서식 구성항목
고객명, 고객 전화, 고객담당자, 고객 주소, 접수일자, 제품 모델명, 제품번호, 고객 방문 내용, 방문 목적, 방문일자 및 시간, 점검사항, 조치사항, 담당자 확인, 고객 성명 확인

내용
어떠한 제품을 판매하고 난 후 그 제품에 대해 수리 또는 점검을 해주게 되는데 경우에 따라 직접 고객을 방문하여 작업을 하게 된다. 고객 방문을 한 후 그 내용을 작성하기 위한 문서가 고객 방문 일지이다.
고객 방문 일지를 작성함으로써 그 고객의 제품이 어떤 문제가 있었는지에 대해 파악하기 용이하다. 고객 방문 일지는 고객의 인적 사항, 고객 방문 내용, 점검사항, 조치사항 등으로 구성되어 있으며 작성할 때에는 각 항목에 정확한 내용만을 구체적으로 작성할 수 있도록 한다.

작성팁
- 고객의 정확한 인적 사항을 작성할 수 있도록 하여야 한다.
- 각 항목에 대하여 상세히 작성이 이루어지도록 하여야 한다.
- 사실에 대하여 거짓 없이 작성을 하여야 한다.
- 각 항목에 알맞은 내용을 작성하고, 수정할 부분은 없는지 다시 한번 검토할 수 있도록 한다.

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