5. 품질경영 8대원칙
 
1) 원칙1 (고객중심)
조직은 그들의 고객에 의존하고 있다. 따라서 현재 및 미래의 고객 욕구를 이해하고 고객 요구사항을 충족시키며 고객의 기대를 넘어서도록 노력해야 할 것이다.

2) 원칙2 (리더쉽)
리더는 조직의 목적과 방향의 일관성을 확립한다. 리더는 사람들이 조직의 목표를 달성하는데 전적으로 참여할 수 있는 내부환경을 조성하고 유지해야 할 것이다. 

3) 원칙3 (전원참여)
모든 계층의 사람들이 조직의 필수요소이다. 따라서 전원이 참여함으로써 그들의 능력이 조직의 이익을 위하여 발휘될 수 있다.  

4) 원칙4 (프로세스 접근방법)
관련된 자원 및 활동이 하나의 프로세스로서 관리될 때 바라는 결과가 보다 효율적으로 얻어진다.

5) 원칙5 (경영에 대한 시스템 접근방법)
상호 연계된 프로세스를 하나의 시스템으로 파악하고 이해하며 관리하는 것은 조직의 목표를 달성하는데에 있어서 조직의 효과성 및 효율성에 기여한다.

6) 원칙6 (지속적 개선)
조직의 총체적 성과에 대한 지속적 개선은 조직의 영구적인 목표이어야 할 것이다

7) 원칙7 (의사결정에 대한 사실적 접근방법)
효과적인 결정은 데이터 및 정보의 분석에 근거한다.

8) 원칙8 (상호 유익한 공급자 관계)
조직 및 조직의 공급자는 상호 의존적이며, 상호이익이 되는 관계는 가치를 창조하기 위한 양쪽 모두의 능력을 증진시킨다. 

6. 인증획득 절차 
 
1) ISO9000 인증획득 절차

​ 
1단계 진단

 *ISO추진팀 구성 
 *정보수집 
 *품질방침 및 목표 설정 
 *Master Plan 작성 

 

2단​계 추진자교육

 *요건해설 및 기본교육 
 *문서작성법 교육

 

3단계 시스템개발​

 *기존 사용문서 점검 
 *신규문서작성  
 *품질방침 및 목표 수립 
 *문서작성 및 검토 
 *문서 승인

 

4단계 시스템실행

 *전부서 문서배포 
 *시스템운영방법 교육 및 실행 
 *파일링시스템 구축

 

5단계 최종점검 및 심사

 *내부품질감사실시 
 *경영자 검토실시 
 *문제점 점검 및 개선 
 *심사수행 및 사후관리
 
2) 인증심사절차

​

 

인증신청

​

제안
  인증신청기업이 인증설문서를 작성하여 인증원으로 송부하면 인증등록에 적용되는 시스템규격 해당업종 및 인증범위 지정여부 및 기타 해당인증에 관련된 전문적 사항을 검토하여 심사일수ㆍ총심사비용에 대한 제안서, 신청서 및 양식을 신청기업에 송부합니다.
 

인증신청 및 계약 
  신청기업이 신청서 및 신청비 입금증을 인증원으로 송부하면 인증신청에 따른 계약이 완료됩니다. 단, 신청기업의 요청시 별도의 계약서를 작성할 수 있으며 신청기업의 규모 및 지역(지방 및 해외)에 관계없이 인증원의 심사범위에 포함되는 모든 기업에 대하여 심사신청 및 계약에 제한을 두지 않습니다.

 

인증심사계획

​

 심사통보팀
  계약이 체결된 후에는 인증원에서 심사팀을 구성하여 신청기업에 통보합니다. 단 인증원은 신청기업의 의견을 고려하여 심사팀 구성에 반영할 수 있습니다.

 심사계획통보
  심사팀이 구성되면 심사기간, 심사규격 및 인증범위를 신청기업으로 통보합니다. 이때 심사일정은 기업의 요구를 참조하여 확정합니다.

 

인증심사

인증심사는 시스템 구축 및 문서화 이후 문서화된 절차와 방법에 따라 조직의 활동을 최소한 3개월이상 시행 유지하고 내부품질감사와 경영자검토를 1회 이상 수행하였을 경우에만 인증심사가 가능합니다.

 

 예비심사
  (방문)예비심사는 귀사의 요청에 의해 실시되는 임의 선택적 심사로 1회에 한하여 인증심사 일수의 50%를 초과하지 아니한 범위 내에서 실시할 수 있으며 해당 품질시스템의 인증여부를 결정하지 않으나 인증심사절차에 준하여 심사를 진행하게 됩니다.

 

 인증심사
  인증심사는 인증원의 인증절차에 의해 인증등록여부를 결정하는 심사로 부적합사항 발생시 시정조치요구서가 발행되며 시정조치 실행여부를 확인(확인심사)후 인증위원회의 심의를 거쳐 인증서가 발행됩니다. 인증심사는 문서심사, 현장심사로 구분됩니다.

 

 

시정조치
  신청기업은 심사팀이 지적한 부적합사항에 대해 요구되는 기일 내에 적절한 시정조치를 취해야 합니다. 시정조치 확인은 심사팀이 부적합내용에 따라 문서확인 또는 현장확인심사를 통해 수행합니다.

 인증서발급 
  인증심사 및 시정조치 확인이 완료되면 인증심의위원회의 결정으로 인증서가 발급되며 인증서는 3년동안 그 효력이 유지됩니다.

 이의제기 
  신청기업에서 인증심사의 결과에 대한 인증기관의 결정에 대해 이의가 있을 때에는 서면으로 이의제기를 할 수 있습니다. 서면으로 제기된 이의사항은 인증심의위원회를 개최하여 심의됩니다.

 

 

3) 인증심사일수
심사일수는 원칙적으로 다음표와 같으나 인증범위, 공정의 복합성, 업종 등에 따라 달라집니다. 특히, 건설업의 경우는 여러 작업현장 중 샘플링하여 확인하게 되는데 통상 1인 일이 추가 될 수 있습니다. 사후관리 심사는 6개월 주기로 합니다.