고충신고서


요약
고충에 대한 내용을 신고하기 위해 작성하는 문서.

서식 구성항목
민원인, 고충내용, 신청일자, 신청인 서명

내용
고충은 어려운 사정이나 괴로운 심정을 표현하는 것으로 일상생활이나 업무와 관련하여 불만사항을 토로하는 것을 말한다. 이러한 고충을 처리하여 분쟁을 해결하기 위해 각 사업장마다 고충 처리 기관을 설치하고 노사를 대표하여 세명 정도의 고충처리위원을 배치한다. 고충처리위원은 고충사항이 접수된 일자로부터 10일 이내에 처리 결과를 알려주도록 하며 처리가 애매한 고충사항은 노사협의회를 통해 해결할 수 있도록 한다.
회사 내에서 겪는 부당한 대우나 권리를 침해받은 경우 고충 내용을 신고하기 위해 작성하는 문서를 고충 신고서라고 한다. 고충 처리를 통해 직원들의 불만을 해소하고 회사생활을 편안하게 유지할 수 있도록 하는데 목적이 있다. 고충이 발생하면 언제든지 내용을 신고할 수 있도록 사무실 내에 비치하도록 하며 고충 문서 접수내역과 처리결과에 따른 관리 문서를 별도로 작성하여 1년 정도 보존할 수 있도록 한다.

작성팁
- 고충 신고자의 기본 인적 사항을 꼼꼼하게 기입한다.
- 고충을 신청하는 내용을 상세하게 작성하며 고충 내용이 방대하여 모자란 경우 별지를 첨부하여 작성하여도 무관하다.
- 고충 신청에 따른 첨부 서류가 있는 경우 함께 제출한다.
- 신청인의 서명과 날인을 통해 제출할 수 있도록 한다.

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