사과문공문서


요약
잘못에 대한 사과문을 전달하기 위해 공식적으로 작성하는 공문서.

서식 구성항목
작성자, 작성일자, 제목, 요약, 내용

내용
사과 공문서란 상대방에게 잘못을 저지르거나 피해를 입힌 경우 잘못에 대한 용서를 구하기 위해 작성하는 공식적인 사과문을 말한다. 본인의 잘못을 인정하고 반성한다는 의미가 담긴 내용으로 작성하여 상대방에게 전달하고자 하는 문서이다.
특정한 잘못에 대해 분명한 사과 내용을 작성하고 잘못된 행동을 반복하지 않겠다는 다짐의 내용으로 사과문으로 하여금 상대방에게 신뢰를 줄 수 있도록 한다. 기업 간 업무적인 문제로 잘못하여 사과하는 경우 신속한 대처가 중요하며 사과하는 타이밍을 놓치지 않도록 하는 것이 중요하다.

작성팁
- 상대방에게 사과를 전달하는 내용이므로 예의를 갖추어 정중한 문장으로 표현하여 작성하도록 한다.
- 사과에 대한 분명한 의사를 표시하여 잘못을 뉘우치거나 반성하는 자세를 보이도록 한다.
- 구구절절한 변명보다는 확실한 표현을 하여 상대방의 이해를 구하고 마음을 움직일 수 있도록 하는 것이 바람직하다.

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