병원 설문지


요약
병원을 이용하는 환자들의 의견을 알아보기 위해 작성하는 문서.

서식 구성항목
작성자 인적사항, 병원환경, 조사자, 평가, 의견

내용
설문지는 어떠한 주제에 대한 조사로 분석을 내기 위하여 질문사항을 작성한 문서라고 할 수 있다. 설문지의 특징은 주제에 따른 내용이 조직적이며 두서 있는 문서 형태를 띠며 규칙적인 것이 특징이다.
이러한 문서를 병원에서 내방 환자들을 대상으로 병원 이용에 대한 설문지를 작성하여 환자 보호자나 환자에게 설문지에 대한 응답을 받아 병원 환경이나 병원 시설에 대한 불편사항 또는 개선사항에 대하여 조사하는 자료로 사용하는 설문지를 병원 설문지라고 한다. 전반적으로 병원에 대한 이미 지나 평가에 대한 질문 내용을 담고 있다.

작성팁
- 응답자는 평가 내용을 성의있게 상세히 기재하도록 한다. 그래야 만족도 조사에 도움이 될 수 있기 때문이다.
- 설문지에는 표준 언어를 원칙으로 쓰며, 일상에서 사용하지 않는 언어는 쓰지 않는다.
- 고객이 이해하기 쉬운 단어를 선택하여 누구나 쉽게 작성할 수 있도록 한다.
- 핵심적인 내용을 위주로 구성하며 장황하게 길게 늘어놓는 문장은 사용하지 않는다.

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