식당 설문지


요약
식당 이용과 관련한 내용을 질문하여 조사하는 문서.

서식 구성항목
고객사항, 작성일자, 성별, 질문사항

내용
식당 설문지는 식당을 이용하는 고객들의 평가 내용을 조사하기 위해 작성하는 문서를 말한다. 식단 표, 식당 위생관리, 식당 운영실태에 대한 고객들의 불만사항은 없는지 알아보고 불만에 대한 내용을 개선할 수 있다.
설문지를 작성할 때는 질문 항목과 답변 란을 기본으로 구성하고 객관 항목이 아닌 고객의 주관적인 의견을 작성하고자 하는 경우 별도로 기타 사항 란을 만들어 두도록 한다. 설문지를 통해 고객들의 특성을 파악할 수 있다.

작성팁
- 질문에 대한 내용은 간단하고 뚜렷한 의도를 알 수 있도록 작성한다.
- 핵심적인 내용을 위주로 구성하며 장황하게 길게 늘어놓는 문장은 사용하지 않는다.
- 애매모호한 질문보다 분명한 답이 정해지는 질문으로 작성한다.
- 설문지에는 표준 언어를 원칙으로 쓰며, 일상에서 사용하지 않는 언어는 쓰지 않는다.
- 고객이 이해하기 쉬운 단어를 선택하여 누구나 쉽게 작성할 수 있도록 한다.

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