A/S 관리대장


요약
고장 난 물품을 수리 받은 처리결과를 기록하여 정리하는 문서.

서식 구성항목
고객 성명, 고객 전화번호, 제품명, 수리내역, 수리 담당자, 처리결과, 비고

내용
사용 중인 물품 하자로 인해 판매자 측에 수리를 요청하고, 판매자 측에서는 물품을 받아 수리하게 된다. 이 때 수리에 대한 결과 내용을 기록할 때 사용하는 문서를 A/S관리 대장이라 한다.
A/S관리 대장 작성 시 고객 정보, 제품명, 수리내역, 담당자, 처리결과 등을 작성하게 되며, 수리할 때 지출되는 예상금액과 소요시간 등을 확인할 수 있어 효율적인 업무가 가능하다.

작성팁
- 해당 물품을 수리했던 담당자가 수리내역에 대한 사항을 작성하는 것이 좋다.
- 제품의 고장 원인,처리과정들을 상세히 기록해 놓는다.
- 고객에 관한 주의점 및 특이사항이 있다면 비고란에 작성하도록 한다.

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