AS처리보고서


요약
접수받은 A/S를 처리하고 그 결과를 보고할 때 쓰는 보고서.

서식 구성항목
고객명, 주소, 연락처, 제품명, 구입일자, 접수일자, A/S 일자, 담당자, A/S 내용, A/S 처리 내용

내용
A/S는 After Service의 약어이며 사후 관리 서비스라는 의미를 지니고 있다.
고객이 회사에 서비스를 받기 위해 의뢰한 내역을 처리하고 그 결과를 기록해 보고 할 수 있도록 되어있는 문서를 말한다.
기본적으로 의뢰했던 고객명과 연락처, 의뢰한 제품명, 접수일자, 해당 담당자, 처리한 A/S내용 등으로 구성되어 있다.

작성팁
- 일반적으로 기업에서는 고객이 의뢰한 A/S내용을 참고하여 더 만족스러운 서비스 환경을 구축하므로, 제품명과 그 제품에 대한 의뢰 내용 등을 정확하고 자세히 기재해야 한다.
- 고객명과 제품명, 접수일자, A/S일자, A/S내용등을 꼼꼼히 기재하도록 한다.

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